Defibrillator in Bank- und Versicherungsfilialen: Pflichten und Organisation
Verfasst von Cyrille GAGNAIRE, France Défibrillateur. Veröffentlicht am 7. Oktober 2026.
Eine Bank- oder Versicherungsfiliale empfängt den ganzen Tag über Publikum: ältere Kunden, Beratungstermine, die sich in die Länge ziehen, Schlangen an den Schaltern. Das Personal ist ständig anwesend, aber selten für Notfälle geschult. Offen bleibt, ob die Filiale ausgestattet sein muss, wo das Gerät hinter Schleusen und gesicherten Bereichen platziert wird und wer es betreut. Hier die Punkte, die vor der Entscheidung zu prüfen sind.
Eine Filiale ist ein ERP: Die Pflicht hängt von der Kategorie ab
Eine Bank- oder Versicherungsfiliale mit Publikumsverkehr ist ein établissement recevant du public, kurz ERP (öffentlich zugängliche Einrichtung im Sinne des französischen Brandschutz- und Sicherheitsrechts). Die Pflicht zur Ausstattung mit einem automatisierten externen Defibrillator (AED, in Frankreich DAE) ergibt sich aus dem loi 2018-527 und dem décret 2018-1186 (französisches Gesetz und Dekret) und hängt von der Kategorie der Einrichtung ab.
ERP der Kategorien 1 bis 3 unterliegen der Pflicht seit dem 1. Januar 2020, Kategorie 4 seit 2021 und bestimmte ERP der Kategorie 5 seit 2022. Die meisten Stadtteilfilialen gehören zur Kategorie 5. Prüfen Sie daher, ob Ihre Filiale je nach Tätigkeit und Publikumskapazität zu den betroffenen Einrichtungen zählt.
Auch wenn nichts dazu verpflichtet, bleibt die Ausstattung sinnvoll. In Frankreich ereignen sich jedes Jahr etwa 50 000 Herzstillstände, und jede Minute ohne Defibrillation senkt die Überlebenschancen um etwa 10 %.
Das Gerät trotz Schleusen und gesicherter Bereiche platzieren
Filialen haben eine besondere Einschränkung: geschlossene Räume, Eingangsschleusen, Bereiche mit beschränktem Zugang. Ein AED in einem Büro oder hinter einem Tresen nützt nichts, wenn ein Ersthelfer erst einen Schlüssel suchen oder um Erlaubnis bitten muss.
Der richtige Standort ist vom Empfangsbereich aus sichtbar, während der gesamten Öffnungszeiten ohne Schlüssel zugänglich und gemäß dem arrêté du 29 novembre 2018 (französische ministerielle Verordnung) gekennzeichnet. Verfügt die Filiale über eine Schleuse oder einen vom Schalterbereich getrennten Wartebereich, sollte das Gerät auf der Seite des Publikumsverkehrs stehen.
Denken Sie auch an die Abstimmung mit dem Fluchtplan: Der Weg vom entlegensten Punkt der Filiale zum AED muss schnell zurückzulegen sein, ohne durch eine verschlossene Tür zu müssen.
Zu prüfende Punkte je nach Gegebenheiten
Je nachdem, ob die Filiale im Erdgeschoss einer belebten Straße, in einem Einkaufszentrum oder in einem oberen Stockwerk eines Bürogebäudes liegt, ändern sich die Antworten. Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Situationen zusammen.
| Gegebenheit | Beachtenswert | Empfohlenes Vorgehen |
|---|---|---|
| Stadtteilfiliale an der Straße | Gerät während der Öffnungszeiten zugänglich | Innenschrank nahe dem Empfang |
| Filiale in einem Einkaufszentrum | Gemeinsame Ausstattung möglich | Mit dem Betreiber des Zentrums klären |
| Filiale in einem Bürogebäude | Zugang über die Gemeinschaftsflächen | Position mit dem Eigentümer abstimmen |
| Hauptsitz oder Verwaltungsetage | Viele Beschäftigte auf mehreren Ebenen | Je nach Entfernungen ein Gerät pro Ebene |
Wartung: eine Verantwortung des Betreibers
Die Wartung des Defibrillators obliegt dem Betreiber, gemäß article R. 5212-25 du Code de la santé publique (französisches Gesundheitsgesetzbuch). Bei einer Filiale ist der Betreiber in der Regel die Einrichtung oder Einheit, die den Standort verwaltet, und er muss eine für die Nachverfolgung zuständige Person benennen.
Konkret bedeutet das: den Selbsttest des Geräts überwachen, die Verfallsdaten der Elektroden (2 bis 5 Jahre) und des Akkus (3 bis 5 Jahre) kontrollieren und den Austausch des AED selbst planen, dessen Lebensdauer 8 bis 10 Jahre und mehr beträgt. Ein Register, in dem jede Kontrolle festgehalten wird, erleichtert Prüfungen.
Vergessen Sie nicht die Anmeldung bei GéoDAE, die verpflichtend ist: Sie ermöglicht es den Rettungsdiensten, Ihr Gerät zu lokalisieren.
Das Team schulen, auch die Berater in Gesprächen
Ein automatisierter Defibrillator führt den Anwender per Sprachansage, doch die Reaktionsgeschwindigkeit hängt von der Vorbereitung der Teams ab. Eine kurze Sensibilisierung für lebensrettende Maßnahmen versetzt jeden Mitarbeiter in die Lage, Alarm zu schlagen, Herzdruckmassage durchzuführen und das Gerät zu holen.
Denken Sie in einer Filiale an die Wechsel im Dienstplan: Berater, Empfangskräfte, Filialleitung, Vertretungen. Besser ist es, mehrere Personen je Team zu schulen, damit bei jeder Öffnung mindestens eine davon anwesend ist.
Kaufen oder mieten bei einem Filialnetz
Bei einem Netz mehrerer Filialen vereinfacht die Miete die Verwaltung: Sie beginnt ab 50 € zzgl. MwSt. pro Monat, Wartung inklusive. Der Kauf eignet sich eher für einen einzelnen Standort, dessen Leitung den Austauschzeitplan selbst steuern möchte.
In beiden Fällen gilt eine Garantie von 5 Jahren auf das Gerät, die Lieferung dauert 2 bis 5 Werktage, und ein Angebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden. France Défibrillateur kann eine auf die Gegebenheiten jeder Filiale zugeschnittene Lösung kalkulieren.
Häufige Fragen
Muss eine Bankfiliale einen Defibrillator haben?
Das hängt von der ERP-Kategorie ab. Die Kategorien 1 bis 3 unterliegen der Pflicht seit 2020, Kategorie 4 seit 2021, bestimmte ERP der Kategorie 5 seit 2022. Eine Stadtteilfiliale gehört oft zur Kategorie 5: Prüfen Sie vor der Entscheidung, ob Ihre Tätigkeit betroffen ist.
Wo platziert man den Defibrillator in einer Filiale mit Eingangsschleuse?
Auf der Publikumsseite, vom Empfang aus sichtbar, während der Öffnungszeiten ohne Schlüssel zugänglich und gemäß arrêté du 29 novembre 2018 gekennzeichnet. Vermeiden Sie ein geschlossenes Büro oder einen Personalbereich: Ein Ersthelfer muss das Gerät in wenigen Sekunden erreichen können.
Wer kümmert sich um die Wartung des Defibrillators?
Die Wartung obliegt dem Betreiber, gemäß article R. 5212-25 du Code de la santé publique. Er benennt eine Person, die den Selbsttest und die Verfallsdaten von Elektroden und Akku verfolgt und ein Register der Kontrollen führt.
Muss der Defibrillator einer Filiale angemeldet werden?
Ja, die Anmeldung bei GéoDAE ist verpflichtend. Sie lässt die Rettungsdienste den Standort des Geräts kennen und einen Ersthelfer bei einem Notruf zu ihm leiten.
Eignet sich die Miete für ein Filialnetz?
Ja, sie erspart es, Fristen Filiale für Filiale zu verwalten: Sie beginnt ab 50 € zzgl. MwSt. pro Monat, Wartung inklusive. Der Kauf bleibt für einen einzelnen Standort sinnvoll. Ein Angebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, um beide Optionen zu vergleichen.
Planen Sie eine Ausstattung?
Kauf, Miete ab 50 EUR zzgl. MwSt. pro Monat, Installation mit GéoDAE-Meldung, Wartung und Schulung: unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
