Paro cardíaco: qué decir a emergencias por teléfono

Un paro cardíaco interrumpe la circulación de sangre hacia el cerebro. Sin intervención, cada minuto que pasa reduce las posibilidades de supervivencia en torno a un 10 %. El masaje cardíaco y la desfibrilación precoz ralentizan este deterioro, pero ninguno de los dos puede comenzar antes de que alguien dé la alerta. Llamar a emergencias no es un mero trámite, es el primer eslabón de la cadena de supervivencia, el que activa todos los demás.

Un regulador formado sabe hacer las preguntas adecuadas en pocos segundos, guiar a quien llama hacia los gestos que salvan vidas y movilizar a un equipo médico mientras los primeros auxilios se organizan sobre el terreno. Esta coordinación a distancia gana a menudo varios minutos preciosos antes de que llegue una ambulancia o un vehículo de bomberos.

En Francia existen varios números y no siempre resulta evidente cuál usar en una urgencia. Ante un paro cardíaco, lo más seguro es llamar al 15 o al 18, que dirigen automáticamente a la ayuda médica urgente. La siguiente tabla resume las diferencias.

El regulador hace siempre el mismo tipo de preguntas para evaluar la gravedad y enviar los medios adecuados. Hay que indicar la dirección exacta, con un punto de referencia si es posible, el número de personas afectadas, qué ha ocurrido y el estado de la víctima, consciente o no, respira o no. Una descripción sencilla, como la persona no responde y no respira con normalidad, basta para activar el procedimiento de urgencia.

Es útil precisar si hay un desfibrilador disponible cerca, en el vestíbulo de un edificio, un comercio o un establecimiento público. El regulador puede entonces pedir a un testigo que vaya a buscarlo mientras otros comienzan el masaje cardíaco. Mantener la calma y responder a las preguntas una por una, sin colgar, acelera la atención.

Si quien llama nunca ha recibido formación en gestos que salvan vidas, el regulador puede describir paso a paso cómo colocar las manos, a qué ritmo presionar y con qué profundidad comprimir el tórax. Esta asistencia telefónica existe precisamente para testigos sin formación, permite iniciar un masaje cardíaco eficaz mientras se espera ayuda, sin necesidad de una formación previa.

El altavoz del teléfono se convierte entonces en una herramienta valiosa. Libera las dos manos para el masaje mientras se siguen escuchando las instrucciones y respondiendo a las preguntas. Colocar el teléfono en el suelo junto a la víctima, activar el altavoz y seguir las indicaciones del regulador es el método más sencillo para un testigo solo.

En cuanto se da la alerta, una segunda persona, si está presente, debe ir a buscar el desfibrilador más cercano mientras la primera permanece al teléfono e inicia el masaje cardíaco. La mayoría de las aplicaciones de localización de desfibriladores, alimentadas por las declaraciones en GéoDAE (el registro nacional francés de desfibriladores), permiten localizar el aparato más cercano en pocos segundos.

Si no hay nadie más presente, es mejor quedarse junto a la víctima, con el altavoz activado, y seguir las instrucciones del regulador en lugar de alejarse solo en busca de un aparato lejano. El masaje cardíaco inmediato tiene prioridad sobre la desfibrilación cuando no se pueden llevar a cabo ambos a la vez.

Colgar demasiado pronto es un error frecuente, a menudo por reflejo una vez iniciado el masaje. Sin embargo, el regulador sigue siendo un apoyo durante toda la atención, ajusta las indicaciones según evoluciona la víctima, avisa si el desfibrilador señala una descarga que aplicar y guía al equipo de intervención hasta el lugar exacto.

También conviene pedir a un allegado o a un responsable del lugar que vaya a abrir la puerta o guíe a los servicios de emergencia por un edificio, un aparcamiento o un lugar industrial difícil de localizar. Estos pocos minutos ganados en orientación evitan muchos retrasos una vez que la ambulancia llega al establecimiento.